KEAHLIAN APA YANG DIBUTUHKAN DI ERA GLOBAL?

Ubaydillah Anwar

Apakah di era persaingan global kita hanya butuh keahlian teknologi internet? Teknologi robot? atau Apa? National HPDM (High Performance Development Model) milik US Department of Veterans Affairs,  telah melakukan kajian mendalam mengenai tujuh keahlian yang diunggulkan untuk menghadapi era global. Ini bisa Anda gunakan sebagai acuan pengembangan diri, apapun profesi Anda. Perhatikan baik-baik jenis keahlian unggulan ini. 

Pertama, keahlian Interpersonal. Keahlian Interpersonal adalah kemampuan seseorang dalam membangun hubungan, menjaga hubungan, atau menyelesaikan konflik hubungan secara positif. Orang yang bagus dalam kemampuan ini biasanya punya ciri-ciri antara lain:

-       Empati: bisa berbagi dan peduli pada orang lain

-       Mendukung kemajuan orang lain (developing others)

-       Berkomunikasi secara efektif

-       Bisa mendengarkan orang lain

-       Punya komitmen yang tinggi dalam menaati janji atau kesepakatan

-       Bisa menghormati orang lain

-       Bisa melihat sisi positif dan negatif secara objektif

Kedua, keahlian dalam melayani orang lain / pelanggan (Customer Service). Keahlian ini adalah kemampuan seseorang dalam menyatukan dan menjalankan strategi pelayanan atau kesediaan orang untuk melayani / membantu orang lain.

Orang yang bagus dalam kemampuan ini biasanya punya ciri-ciri: 

-       Memahami  bahwa melayani orang lain merupakan kunci keberhasilan untuk meraih kesuksesan atau prestasi.

-       Punya komitmen yang bagus dalam melayani orang lain

-       Bisa menangani komplain secara efektif dan konstruktif,

-       Bisa mendesain sistem kerja yang tanggap terhadap kebutuhan orang lain

-       Punyai data yang akurat tentang kebutuhan orang lain

-       Punya kesediaan belajar atau mengambil pelajaran dari orang lain

-       Menarik bagi orang lain (punya kepribadian yang menyenangkan orang lain)

-       Sabar dalam menangani masalah hubungan

-       Menyempurnakan pekerjaan, bukan asal menyelesaikan pekerjaan

-       Ringan dalam membantu orang lain

Ketiga, keahlian dalam berpikir (thinking system). Keahlian ini adalah kemampuan seseorang dalam memahami situasi dengan cara menguraikan masalah menjadi bagian-bagian yang lebih rinci (faktor-faktor penyebab masalah), atau mengamati akibat suatu keadaan tahap demi tahap berdasarkan pengalaman masa lalu. Orang yang bagus dalam kemampuan ini biasanya punya ciri-ciri: 

-       Bisa menguraikan masalah menjadi bagian-bagian / tugas / kegiatan sederhana.

-       Bisa  melihat hubungan mendasar, menganalisis hubungan antara beberapa bagian dari persoalan.

-       Bisa membuat hubungan sebab-akibat yang sederhana dan mengkaji keuntungan dan kelemahan setiap alternatif.

-       Bisa membuat prioritas tugas berdasarkan tingkat kepentingan.

-       Bisa melihat hubungan bertingkat, menganalisa hubungan beberapa bagian dari suatu situasi atau permasalahan.

-       Bisa memecah persoalan menjadi bagian-bagian yang dapat dikelola secara sistemastis.

-       Mampu memprediksi kemungkinan konsekuensi dari suatu tindakan.

-       Belajar mengantisipasi hambatan dan selalu berfikir ke depan / langkah berikutnya.

-       Bisa membuat rencana atau analisis yang kompleks.

-       Bisa menggunakan beberapa teknik untuk memilah permasalahan  dalam mencari solusi

Keempat, keahlian dalam menghadapi perubahan (Adaptasi). Keahlian ini adalah kemampuan seseorang dalam beradaptasi dengan  perubahan, kemampuan dalam mengatasi masalah baru,  dan kemampuan dalam mengakomodasi hal-hal baru. Orang yang bagus dalam kemampuan ini biasanya punya ciri-ciri: 

-       Sanggup menjalin hubungan dengan  siapapun

-       Dapat memberikan respon yang tepat terhadap siatuasi  baru

-       Dapat menangani tugas secara bersama-sama tanpa mengurangi kualitas 

-       Membuka diri terhadap  ide baru darii berbagai sumber

-       Dapat bekerjasama  dengan orang lain

-       Bisa bersikap tenang dan waspada dalam menghadapi  situasai yang menegang

-       Dapat mengakomodasi situasi baru sebagai wadah pembelajaran

-       Dapat menggunakan sumber daya yang ada untuk menciptakan kemajuan Tangguh dalam menghadapi cobaan dan penderitaan

-       Bisa menerima perubahan sebagai sebuah ketetapan yang baku

-       Mau mempelajari  prosedur baru atau tehnologi baru

-       Selalu mencari cara yang lebih bagus dalam menangani pekerjaan.

Kelima, keahlian kreatif. Keahlian ini adalah kemampuan seseorang dalam berpikir dan bertindak secara inovatif, bisa melihat situasi yang unik di antara realitas yang ada,  bisa melihat peluang, berani mengambil resiko, berani melawan asumsi tradisional yang tidak produktif dan mampu menciptakan solusi atas problem secara efektif dan efisien. Orang yang bagus dalam kemampuan ini biasanya punya ciri-ciri: 

-       Menghargai ide-ide baru atau pendekatan baru

-       Bisa melihat sesuatu yang mencerahkan di balik realitas

-       Bisa menicptakan pemikiran dan tindakan kreatif (baru, berbeda, dan bermanfaat)

-       Punya kemauan untuk mengambil resiko hidup

-       Punya keberanian untuk melawan asumsi umum

-       Bisa menciptakan solusi secara kreatif

-       Memfasilitasi orang lain untuk menggali kreatifitasnya

-       Mengidentifikasi  berbagai peluang untuk menciptakan kemajuan

-       Bisa menangani kegagalan sebagai lAndasan untuk meraih prestasi atau keberhasilan

-       Punya sikap mental “saya bisa” dalam menghadapi tantangan

-       Mempraktekkan  berbagai cara untuk menemukan solusi yang lebih unggul

Keenam, keahlian dalam mengembangkan diri. Keahlian ini adalah kemampuan seseorang dalam menyadari kekuatan dan kelemahan dan dalam mendorong proses pembelajaran  bagi dirinya. Orang yang punya kemampuan ini biasanya punya dorongan untuk melakukan sesuatu demi lahirnya perubahan ke arah yang positif.  Ciri-cirinya antara lain:

-       Punya rasa tanggung jawab untuk mengembangkan diri untuk meraih prestasi

-       Mau dan mampu memanfaatkan waktu untuk melakukan refleksi diri demi tercapainya keseimbangan

-       Bisa mengelola dirinya secara efektif (good self-management)

-       Punya inisiatif untuk melakukan proses pembelajaran secara berkerkelanjutan

-       Selalu mencari informasi untuk memperbaiki diri

-       Meningkatkan  pengetahuan dan keahlian

-       Bisa belajar dari kemunduran, kegaglan atau penderitaan

-       Memperbaiki perencanaan

-       Mengevaluasi langkah-langkah

-       Bersedia berkorban jiwa dan harta benda untuk mengembangkan diri

Ketujuh, keahlian tehnis. Keahlian ini adalah  kemampuan seseorang dalam menyelesaikan pekerjaan, kemampuan dalam menggunakan pengalaman, dan kemampuan dalam mengaplikasikan pengetahuan atau keahlian. Ciri-cirinya antara lain:

 

-       Mampu mendemonstrasikan skill  yang relevan  dengan pekerjaan.

-       Mengerti proses, prosedur, standar, metode dan teknologi yang dibutuhkan untuk suatu pekerjaan.

-       Mendemonstrasikan pemahaman teknis yang dibutuhkan pekerjaan, 

-       Selalu mengikuti perkembangan sesuai dengan keahlianya

-       Bisa menjalankan pekerjaan secara cepat bedasarkan waktu yang diharapkan

-       Punya rasa tanggung jawab yang tinggi untuk menjaga kualitas atau stAndar kerja yang tinggi .***

Ubaydillah Anwar, Human Learning Specialist 

SHARE THIS